سياسة الخصوصية

من نحن

تنطبق هذه السياسة على موقع مركز البرمجة الدقيقة لصيانة السيارات في جدة، والمتاح عبر النطاق barmajaautomotive.com، وعلى البيانات التي يتم تقديمها من خلال الموقع أو عند استخدام وسائل التواصل المرتبطة به.

الغرض من الموقع هو التعريف بالمركز وخدمات صيانة وإصلاح السيارات والبرمجة والفحص وغيرها من الأعمال التي يقدمها المركز، وتسهيل وصول الزائر إلى المعلومات ووسائل التواصل والحجز أو الاستفسار.

البيانات التي قد نجمعها

يعتمد نوع البيانات التي قد نحصل عليها على طريقة استخدامك للموقع وطريقة تواصلك معنا. وقد تشمل البيانات التي تقدمها بنفسك أو البيانات التقنية التي تنتج أثناء استخدام الموقع.

بيانات تقدمها عند التواصل معنا

• الاسم وبيانات التواصل مثل رقم الجوال أو البريد الإلكتروني إذا تم تقديمه.
• معلومات السيارة مثل الماركة والموديل وسنة الصنع ونوع المشكلة أو الخدمة المطلوبة.
• محتوى الرسائل أو الاستفسارات أو الصور والمعلومات التي ترسلها لنا طوعًا من أجل فحص الحالة أو الرد على طلبك.
• أي معلومات أخرى تختار مشاركتها معنا أثناء التواصل أو طلب الخدمة.

بيانات تقنية

قد يتم تسجيل بعض البيانات التقنية بصورة تلقائية عند زيارة الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، ووقت الزيارة، ومصدر الوصول إلى الموقع، إضافة إلى معلومات تقنية تساعد في تشغيل الموقع وحمايته وقياس أدائه.

كيف نحصل على البيانات؟

قد نحصل على البيانات مباشرة منك عندما تتواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة في الموقع، أو ترسل استفسارًا أو معلومات تتعلق بسيارتك أو بالخدمة المطلوبة.

كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا من خلال خادم الموقع وملفات تعريف الارتباط أو أدوات القياس والتحليل المستخدمة لتشغيل الموقع وفهم أدائه وتحسين تجربة الزائر.

لماذا نستخدم البيانات؟

يتم التعامل مع البيانات بالقدر اللازم لتحقيق أغراض واضحة مرتبطة بالموقع وخدمات المركز، وقد تشمل هذه الأغراض:

• الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل.
• فهم المشكلة أو الخدمة المتعلقة بالسيارة قبل أو أثناء التواصل مع العميل.
• ترتيب المواعيد أو متابعة طلبات الخدمة عند الحاجة.
• تشغيل الموقع والمحافظة على أمانه ومعالجة المشكلات التقنية.
• قياس أداء الموقع ومعرفة كيفية استخدام صفحاته وتحسين المحتوى وتجربة الزائر.
• الوفاء بالمتطلبات النظامية أو الاستجابة للطلبات الصادرة من الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا.

تتم معالجة البيانات وفق المسوغ النظامي المناسب لكل حالة، مثل موافقتك عند تقديم البيانات طوعًا، أو تنفيذ طلب قدمته، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو أي مسوغ آخر تجيزه الأنظمة المعمول بها.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل بعض وظائف الموقع، وحفظ التفضيلات، وتحسين الأداء، وقياس الزيارات واستخدام الصفحات.

وقد تستخدم بعض أدوات القياس أو الإعلانات ملفات تعريف ارتباط إضافية عندما تكون هذه الخدمات مفعلة على الموقع، ويتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية والإعدادات المتاحة للمستخدم.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، كما يمكنك استخدام أداة إدارة الموافقة في الموقع إذا كانت متاحة. وقد يؤثر تعطيل بعض الملفات الضرورية في عمل بعض وظائف الموقع.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نحتاج إلى إتاحة قدر محدود من البيانات لمزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل الموقع أو الاستضافة أو الحماية أو القياس أو وسائل التواصل، وذلك في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع.

وقد يتم الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو استجابة لطلب نظامي صادر من جهة مختصة.

خدمات ومواقع خارجية

يحتوي الموقع على روابط أو وظائف قد تنقلك إلى خدمات خارجية مثل واتساب وخرائط Google ومنصات التواصل الاجتماعي. عند الانتقال إلى إحدى هذه الخدمات يصبح استخدام بياناتك خاضعًا أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بمقدم تلك الخدمة.

معالجة البيانات خارج المملكة

قد يعتمد تشغيل بعض الخدمات التقنية على مزودي خدمات يعملون من داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها. وعندما تستلزم الخدمة نقل بيانات شخصية خارج المملكة، يتم التعامل مع ذلك وفق المتطلبات والضوابط النظامية المطبقة على نقل البيانات الشخصية.

الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات النظامية أو التشغيلية المرتبطة بالخدمة. وعندما تنتهي الحاجة إلى البيانات ولا يوجد مسوغ للاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إتلافها أو التعامل معها بطريقة تمنع ربطها بصاحبها بحسب طبيعة البيانات والنظام المستخدم.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات التي تكون تحت سيطرتنا من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، مع مراعاة أن أي وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان حمايتها بصورة مطلقة.

حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

وفق نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات العلاقة، يمكنك ممارسة الحقوق المقررة لك بحسب الحالة والضوابط النظامية المطبقة.

قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية، وذلك لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.

بيانات الأطفال والقاصرين

الموقع مخصص للتعريف بخدمات مركز صيانة السيارات والتواصل بشأنها، ولا يستهدف الأطفال أو القاصرين بشكل خاص. وفي الحالات التي تستلزم معالجة بيانات شخص ناقص أو عديم الأهلية، يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية ذات العلاقة.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغير طريقة عمل الموقع أو الخدمات المستخدمة فيه أو عند صدور متطلبات نظامية ذات علاقة. وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

التواصل بخصوص الخصوصية

إذا كان لديك سؤال حول هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة أحد حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية التي تم تقديمها لمركز البرمجة الدقيقة، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال التالية.